Afgelopen maanden heeft u wellicht deelgenomen aan ons patiënt tevredenheidsonderzoek.
Wij danken u hartelijk voor u bijdrage!
Graag delen we met u de uitkomsten van deze enquête.
De geringe privacy aan de balie werd een paar maal gemeld. Hierop hebben we samen met Praktijk van de Boom een bordje geplaatst “Staat er al iemand aan de balie; Dan graag hier wachten.”
Daarmee creëren we meer afstand om enige privacy te realiseren. We vragen u ook om zo veel mogelijk te bellen met vragen in plaats van aan de balie te komen. Op die manier kunnen we ook meer privacy bieden.
Er werd tevens aangegeven dat er soms lang gewacht moet worden bij de apotheek ondanks dat er assistenten rondlopen. Echter niet iedereen is bevoegd om voor de apotheek te werken. Zij hebben andere taken in de praktijk. Wij realiseren ons dat dat voor u frustrerend en niet altijd zichtbaar is. We vragen u begrip hiervoor. Het team doet zijn uiterste best u zo snel mogelijk te helpen bij beide balies.
Ook kregen we vele complimenten over de service die we leveren; goede uitleg, betrokkenheid en tijd die er genomen wordt om u goed te helpen. Dank daarvoor ! Dat doet ons goed.
